நீங்க போக இருந்த விமானம் தாமதம் ஆயிடுச்சா? வேற எதுவும் பண்ணாதீங்க; இத மட்டும் செய்யுங்க!

இன்றைய பரபரப்பான உலகத்தில் விமானப் பயணம் ஒரு அவசியமாகிவிட்டது. ஆனால், விமான தாமதங்கள் சில நேரங்களில் பயணிகளை மிகவும் சிரமத்தில் ஆழ்த்தும். விமானம் தாமதமானால் என்ன செய்வது என்பது குறித்து தெரியாமை பயணிகளுக்கு பெரும் குழப்பமாக இருக்கிறது. இதனால் பயணிகள் உரிமைகளை தவறவிடுவது, தவறான முடிவுகளை எடுப்பது போன்ற பிரச்சனைகள் எழுவதும் கூடும். இந்நிலையில், விமான தாமதம் ஏற்பட்ட போது நீங்கள் எது செய்ய வேண்டும், எது தவிர்க்க வேண்டும் என்பதை தெளிவாக அறிந்து கொள்ள இங்கே விரிவாக விளக்கமாக கூறுகிறோம்.

1. உடனடியாக தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

விமானம் தாமதமானது தெரியவந்தவுடன், விமான நிலைய ஊழியர்கள் மற்றும் உங்கள் விமான நிறுவனத்தின் கஸ்டமர் கேர் சேவையை உடனே தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். தாமதத்திற்கான காரணங்களை தெளிவாக கேட்டு அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.

2. உங்கள் உரிமைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்

பயணிகளுக்கு வழங்கப்படும் உரிமைகள், குறிப்பாக இந்தியாவில் உள்ள விமானப் பயணிகள் விதிகள் பற்றிய சட்டங்களை அறிவதன் மூலம், தாமதத்தால் உங்களுக்கு கிடைக்கும் நன்மைகள் மற்றும் இழப்பீடுகளை பற்றி முழுமையாக புரிந்து கொள்ளுங்கள்.

3. மாற்று ஏற்பாடுகளை கேளுங்கள்

விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டாலும் அல்லது நீண்ட நேரம் தாமதமானாலும், விமான நிறுவனம் மாற்று விமானங்கள் அல்லது பணத்தை திருப்பி வழங்க வேண்டும். இதுபோன்ற உரிமைகளை பயணிகள் கோர வேண்டும்.

4. அனைத்து ஆவணங்களையும் சேகரிக்கவும்

தாமதம், ரத்து, மாற்று விமானங்கள் குறித்து அனைத்து ஆவணங்களையும், ரசீதுகளையும், பயண சீட்டுகளையும் நன்றாக சேமித்து வைக்க வேண்டும். இவை உங்கள் உரிமைகள் கோரிக்கை மற்றும் புகார் வழங்கும் போது முக்கியமாக இருக்கும்.

5. புகார் அளிக்க தயாராக இருக்கவும்

விமான நிறுவனம் உரிமைகளை மறுக்கும் பட்சத்தில், நுகர்வோர் அலுவலகங்கள் மற்றும் போக்குவரத்து துறையில் புகார் அளிக்க தயார் இருப்பது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

நீங்கள் செய்யக்கூடாதவை

1. அமைதியிழக்க வேண்டாம்

கோபமாகவும், பதற்றமாகவும் அன்றாட பணிகளை செய்யாமல் இருக்க வேண்டும். இது உங்களுக்கு நன்மையளிப்பதில்லை. பொறுமையாகவும், நிதானமாகவும் உரிமைகளை கேட்க வேண்டும்.

2. அறிவிப்புகளை புறக்கணிக்க வேண்டாம்

விமான நிறுவனத்தால் வெளியிடப்படும் அறிவிப்புகள் மற்றும் தகவல்களை கவனமாகப் படித்து, தேவையான மாற்றங்களை முன்கூட்டியே செய்ய தயார் ஆகுங்கள்.

3. உங்கள் உரிமைகளை விட்டுக்கொடுக்க வேண்டாம்

உங்கள் சட்டபூர்வ உரிமைகளை விலகாமல் வலியுறுத்துங்கள். நீங்கள் சட்டப்படி பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டியது உங்கள் கடமையாகும்.

விமான தாமதங்கள் பலருக்கும் சிரமமாக இருக்கலாம். ஆனால், உரிமைகளை தெரிந்து கொண்டு, சிந்தனையோடு செயல்படுவதன் மூலம் இந்த பிரச்சனைகளை சாதாரணமாக சமாளிக்க முடியும். உங்களுடைய பயண அனுபவத்தை பாதுகாக்க, மேலே கூறிய இந்த வழிகாட்டிகளை பின்பற்ற வேண்டும். பாதுகாப்பான மற்றும் சீரான பயணத்திற்காக பயணிகள் அனைவரும் இந்த அறிவுறுத்தல்களை மனதில் கொள்ள வேண்டும்.